Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Wir, SOE Health Limited, nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden, wie wir sie schützen und welche Rechte Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem UK GDPR haben.

Durch die Nutzung unserer Website forestairforeverywhere.com stimmen Sie den in dieser Erklärung beschriebenen Verfahren zu.

2. Verantwortlicher

SOE Health Limited
42D Derby Road
Beeston, Nottingham NG9 2TG
Vereinigtes Königreich
E-Mail: info@forestair.life

Wir sind Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten über diese Website.

3. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

3.1 Daten, die Sie uns direkt übermitteln

Name
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Rechnungs- und Lieferadresse
Bestell- und Zahlungsinformationen
Kommunikationsinhalte (E-Mails, Kontaktformular)
Garantie- und Seriennummern
Kundenkonto-Daten (falls erstellt)

Zahlungsdaten werden nicht von uns gespeichert — diese werden sicher über Stripe und PayPal verarbeitet.

3.2 Automatisch erfasste Daten (Wix Analytics)

IP-Adresse
Browsertyp, Gerätetyp
Besuchszeiten, Seitenaufrufe
Herkunftsquelle (Referral)
Allgemeine Nutzungsstatistiken

Diese Daten dienen ausschließlich der Funktionsfähigkeit der Website.

3.3 Daten aus Drittanbieterdiensten

Zoho CRM: Kundendaten, Rechnungen, Garantieinformationen
Stripe / PayPal: Zahlungsstatus, Transaktionsbestätigung
IONS: Versand von E-Mails

Wir erhalten keine vollständigen Kreditkartennummern oder Bankdaten.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

4.1 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Abwicklung von Bestellungen
Versand, Lieferung, Rücksendungen
Erstellung von Rechnungen
Garantieabwicklung
Kundenservice

4.2 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Betrieb und Optimierung unserer Website
Betrugsprävention
Dokumentation für interne Abläufe
CRM-Verwaltung (Zoho)
Unterstützung bei technischen Problemen

4.3 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Newsletter
Cookies, die nicht technisch notwendig sind

Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.

4.4 Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Steuer- und Buchhaltungspflichten
Aufbewahrungspflichten
Herausgabe auf behördliche Anfrage

5. Weitergabe Ihrer Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur an vertrauenswürdige Dienstleister weiter:

5.1 Auftragsverarbeiter

Stripe & PayPal: Zahlungsabwicklung
Wix.com: Hosting & Website-Betrieb
IONS: E-Mail-Versand
Zoho CRM: Kundenverwaltung
Versanddienstleister: Lieferung Ihrer Bestellungen

5.2 Gesetzliche Anforderungen

Weitergabe ist möglich, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

Wir verkaufen keine Daten und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.

6. Internationale Datenübermittlung

Da wir mit internationalen Plattformen arbeiten (Wix, Zoho, Stripe, PayPal), kann es zu Übermittlungen in Länder außerhalb der EU/UK kommen.

Wir stellen Schutz sicher durch:

Standardvertragsklauseln (SCCs)
Angemessene technische und organisatorische Maßnahmen
Verträge zur Auftragsverarbeitung

7. Speicherfristen

Wir speichern Daten nur so lange wie erforderlich:

Bestellungen & Rechnungen: 6–10 Jahre (gesetzlich vorgeschrieben)
Kundenkonten: bis zur Löschung
Garantie- & Seriennummerndaten: während der Garantiezeit
Newsletterdaten: bis zum Widerruf
Anfragen: bis zu 3 Jahre

8. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, darunter:

SSL-Verschlüsselung
sichere Server
Zugriffskontrollen
verschlüsselte Datenübertragung
sichere Zahlungsabwicklung über Stripe/PayPal

9. Ihre Rechte nach DSGVO

Sie haben jederzeit das Recht:

Auskunft über Ihre Daten zu erhalten
Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen
Löschung (Recht auf Vergessenwerden) zu verlangen
Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
Widerspruch einzulegen
Datenübertragbarkeit zu verlangen
Einwilligungen zu widerrufen

Für Beschwerden können Sie sich wenden an:

UK: Information Commissioner’s Office (ICO)

www.ico.org.uk

EU: Ihre nationale Datenschutzbehörde

10. Cookies

Wir verwenden:

technisch notwendige Cookies
funktionale Cookies
Analyse-Cookies via Wix Analytics

Wir verwenden keine Werbe- oder Tracking-Cookies von Dritten.

Beim ersten Besuch erscheint ein Cookie-Banner, in dem Sie Ihre Einstellungen festlegen können.

11. Externe Links

Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten.
Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Datenschutzpraktiken.

12. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Erklärung gelegentlich aktualisieren.
Die aktuelle Version ist jederzeit auf dieser Seite verfügbar.

13. Kontakt

Bei Fragen oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte: